上海：精雕细琢提升进博会服务品质

□ 中国妇女报·中国妇女网记者 丁秀伟

11月5日，第二届中国国际进口博览会在上海开幕，来自全球150多个国家和地区的3000多家企业参展。企业展总展览面积33万平方米，产品涵盖了装备、消费、食品、健康、服务5大板块、7个展区，参展企业平均展览面积已由首届的每家企业74平方米提升至每家近90平方米。

服务升级 越办越好

与首届进博会一样，本届进博会也将举办为期3天的大型供需对接会，只是这次规模更大、质量更高、活动更丰富，更多的新产品、新技术、新服务在进博会“全球首发、中国首展”。

本届进博会继续开展高质量、人性化服务。进博会期间，大量客商通过铁路进出上海。为此，上海局集团公司积极协助上海市按期打通上海虹桥枢纽至国家会展中心（上海）1.5公里长的地下通道；开行短驳电瓶车，在上海虹桥站下车的旅客无需出站，6分钟即可直达进博会现场；展馆出入口增设4条常规客流引导线路及2条极端大客流引导线路，以及新增设立会展中心海关、引入大数据管理、简化食品企业注册、压缩审批时限等举措。依托跨境贸易大数据平台，展品申报、信息比对等操作实现电子化。上海海关开设进博会服务专窗和专用通道共计125个，全天候服务进博会人员及展品进出。服务进博会的同时，展现“中国力量”。

在提升精细化管理上做文章

为迎接本届进博会的胜利召开，上海精心准备了很久。全市40多个行业上下齐心，书写城市精细化管理“答卷”，实现“一流城市要有一流治理”，树立“上海服务”品牌。

“出动保洁人员65327人次，消除死角盲区4914处，清除垃圾约4124.7吨，治理背街小巷2550条，治理乱堆物、违规设置指示牌等3400余处，解决绿化案件922件。”9月中旬起，上海市各区、各街镇认真落实各项市容保障和环境整治工作，推进“迎进博”市容环境“六大十清”行动，提升全市保洁养护精细化水平。

上海市绿化市容管理部门优化城市容貌，全面提升市容环境质量，只是上海42个行业以进博会为抓手，提升城市文明程度与市民文明素养的一个缩影。今年以来，上海市文明办牵头全市42个行业和商务领域各行业开展窗口服务保障工作，组织开展培训与服务竞赛、主题活动及窗口服务监督评价，提升行业服务水平。

上海地铁共计对63座车站、137处点位的内外墙地面老化脏污、设施设备破损、站名牌缺失等进行整改，改造厕所34座，对4782个垃圾桶进行了分类标识更换。

今年市气象局加快推进智慧气象融入城市大脑，完成与公安对接“一屏观天下”中气象相关的城市运行管理指标，同时还为进博会开展现场实时的精细化气象服务。

本次进博会上，5G技术大放异彩。5G在本届进博会期间集中展示并部署17项创新应用。各运营商对国展中心制定了多层级复合式的网络建设方案，总计在国展中心内部及周边部署了2795个5G室内小站和130个5G宏基站，推动5G对本届进博会的全面赋能。

据统计，截至9月，围绕迎接本届进博会，上海市各行业共设置宣传点位3478个，开展培训2387次，组织技能竞赛932场，举办主题活动956场，开展行业自查4361次，并由第三方机构组织开展全市行业文明指数测评，测评结果显示，2019年全市行业文明指数为90.40，较2018年的88.04进步明显。