如何在团队中建立信任

谷歌曾进行过一项名为“亚里士多德计划”的研究，探索成功团队所需具备的素质，这项研究的名字是为了致敬哲学家亚里士多德的名言“整体大于部分之和”。研究小组分析了几十个团队，并采访了数百名高管、团队领导和团队成员。

研究人员发现，真正起到关键作用的，不是团队成员里有谁，而是取决于团队里成员之间是如何共同合作的。这其中最重要的因素，其实是心理安全感。心理安全感是一个人对冒险的感知，以及他（或她）的队友对于将要承担这种风险的反应。

“在一个心理安全感高的团队中，团队成员敢于在队友面前冒险。因为他们确信，团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让大家感到尴尬或受到惩罚。” 即，伟大的团队靠的是信任。

这篇文章还分享了一些可以帮助人们在团队中建立信任的行为：

首先，学会倾听。积极的倾听包括在听的过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这些行为其实都是在抑制冲动判断。

第二，表现同理心。除了倾听之外，尽量去了解你的团队成员和他们的观点，也就是认知同理心，这意味着你正试图理解另一个人的感受。

第三，保持真我。信任来源于真实。保持真我不是说要你无时无刻都在分享，或把自己的一切分享给别人。它意味着去表达你的想法，并坚持自己的价值观和原则。

第四，树立榜样。因为言语只能通过行动来建立信任，所以实践你想传达的东西和树立榜样非常重要。

第五，帮助他人，这是获得别人信任的最快方法之一。

第六，不同意但服从。亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯曾说：“‘不同意但服从’并不意味着你认为团队错了，因为这会阻碍你为他们提供真正的支持。即使你不同意，也要表现出真诚的、对团队真正的服从。”不过，在服从之前，应向团队解释你的立场和顾虑。

第七，为人谦虚。谦虚意味着，你认识到自己并不了解一切，而且愿意向别人学习。

第八，真诚且具体地表示赞扬。每个人都值得赞扬。通过学习识别，认可和赞美这些才能，你才会发挥出团队最大的作用。

（摘自：得到APP）