2016年全国外卖“胃口大开”

■ 蒋佩芳

2月7日，移动数据监测公司Trustdata发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示，2016全年国内O2O交易额约7291亿元，同比增长64%。O2O业务形态摆脱了团购的单一形式，逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。

到店服务占比高

分别来看，到店服务整体交易规模4231亿元，在整体市场中占比58%。口碑和美团点评成为到店服务的主要玩家，分别占据了41%和44%的份额。

到家服务的平台包括京东到家、淘宝到家和58到家等。但就在上月，有消息称京东到家将关闭家政保洁等上门服务的入口。京东到家解释称：“经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。”

外卖市场爆炸式发展

外卖板块增长非常迅速。白皮书显示，2016年外卖市场爆炸式发展，交易规模约1524亿元，相比2015年的459亿增加了232%。

白皮书还显示，纵观整个O2O本地生活服务平台，格局已发生明显变化。美团点评交易额仍旧排名行业第一；以日交易笔数计算，由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团联合打造的口碑成为成长速度最快的平台，以1500万笔/天的水平超越美团点评排名第一。

线下服务尚有巨大开拓空间

据白皮书统计，中国整体线下服务市场前景巨大，O2O服务还有巨大可开拓的空间。仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算，整体线下市场的交易规模总共在11万亿元左右。但是，目前实现“互联网化”的还不足10%。

团购式微的情况下，主流O2O平台开始转向服务商家的路线，深耕到店服务的各个环节。2015年年底，口碑最先明确了“服务商家”的策略，以“支付即会员”切入，用行业解决方案帮助商家做顾客到店后的会员运营。

团购起家的美团点评也在进行转型，寻求“下半场”的新模式。美团点评合并后，2016年针对业务架构进行了三次大的调整，将餐饮、酒旅、综合生活服务等进行垂直化精细运营，同时将城市自营团队转为第三方代运营，以此精简团队降低整体成本。