江西萍乡“一二三”机制化解婚姻家庭纠纷

□ 中国妇女报·中华女性网

记者 刘旭

□ 刘颖

近年来，江西省萍乡市妇联积极探索婚姻家庭纠纷调处新路子，不断创新服务形式，丰富服务内容，拓宽服务渠道，通过建设一条热线（12338妇女维权热线）、两支队伍（维权志愿者服务队和婚姻家庭纠纷人民调解专家库）、三个阵地（妇女儿童之家、妇女维权投诉站、婚姻家庭纠纷人民调解委员会），及时妥善化解婚姻家庭纠纷。

萍乡在市县两级开通了12338妇女维权热线，畅通了信访渠道，方便了群众办事，通过深入、细致的热线接待，扎实开展维权服务。每年为妇女提供法律咨询和婚姻调解120余件，回复率达100%，调处率85%以上。

该市选聘一批法律工作者、妇女工作者、专业社工、婚姻家庭咨询师和心理咨询师，组建了维权志愿服务队和婚姻家庭纠纷人民调解专家库。全市选聘法律专家近30人，“知心大婶”8409人，建立“和谐家庭”台账8万余个。探索建立了“社区妇女工作者+社工+义工”的“三工联动”机制，设立“陈妈妈恳谈室”“家庭幸福护航站”、和谐息事恳谈室、家庭婚姻调解室和邻里互助室等，发动“三工”面对面为广大妇女提供法律、政策、心理咨询、婚姻纠纷等服务和帮助。

当前，婚恋、家事纠纷已成为萍乡市较为突出的一类纠纷，呈现出数量增多、内容多样、成因复杂、调处难度加大等态势。一些婚姻家庭纠纷若不能得到及时有效调处，甚至容易激化成为影响社会治安的恶性事件。萍乡市妇联设立733个妇女儿童之家，将维权触角延伸到最基层，让婚姻家庭纠纷调处不出村。联合公安部门在全市基层派出所设立妇女维权投诉站53个，建立了24个“零家庭暴力社区（村）”，组建家庭暴力干预协调工作组，遇有家庭暴力投诉，第一时间介入，做到早预防、早介入、早解决，实现介入率100%。联合司法等部门成立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，为婚姻家庭纠纷提供针对性、个性化的调解服务。据统计，萍乡市妇联今年以来调处婚姻家庭纠纷近200例。